AI技术入侵 奔驰让汽车销售“提前”下岗

AI技术如今在各行业大行其道，越来越多的职业在被机器人取代。科大讯飞此前预测了人工智能对当前典型行业的替代率，电话推销员、银行职员、会计、前台、打字员等职业危机指数都排在前列。

而戴姆勒近日推出的一款黑科技产品侵入了汽车销售业，很可能让汽车销售员在不久的将来面临失业的窘境。

据外媒报道，戴姆勒为梅赛德斯-奔驰豪华车研发了一款虚拟手册（virtual manual），融合了人工智能技术与聊天机器人（chatbot）及增强现实等其他先进技术。

据悉，该技术仅需要通过手机应用“询问奔驰”（Ask Mercedes）便可实现。用户可通过“询问奔驰”查询与车辆操作相关的问题、了解座舱仪表盘及用户界面的各项功能。

该应用可以帮助用户了解新车功能，车主还可借助Facebook messenger、Google Home或Amazon Echo社交媒体渠道及语音助手来使用该款应用的相关功能。

戴姆勒的虚拟手册目前的功能已经与汽车销售员的工作高度重合，在车型介绍外，这款黑科技产品还能回答人机界面以及与梅赛德斯品牌、戴姆勒企业相关问题。

此外，虚拟手册可提供显示图像及照片，为其解释说明提供相关支持辅助。该应用还能通过对*新版梅赛德斯-奔驰E级或S级轿车进行手机摄像头扫描，说明存疑的控制原件或显示屏出了哪些问题。

这意味着，戴姆勒的虚拟手册出了代替汽车销售员的工作外，或将对汽车检修员的工作带来“威胁”。

据奔驰官方介绍，该应用还拥有传统的手册，预计未来会将该技术扩充到更多车型中，并新增内容及通信信道。