英菲尼迪"敢爱"升级 渠道+产品双管齐下

2016年初，英菲尼迪在高档车市场保持了快速发展的势头。其中，1月份销量增长36%，2月份销量增长16%，主要归功于国产车型Q50L、QX50的持续发力。

武佳碧表示：英菲尼迪作为中国高档车市场的一个后来者，“当然要追赶**品牌，更重要的是打好基础”。要从三个方面下功夫：**是产品本身，第二要把品牌塑造好，第三在人才方面管理好，“如果这三个方面都能做到很好，量的增长是水到渠成的结果。”

东风英菲尼迪中外方高管，近日在其“媒体沙龙”中，与大家一同分享了英菲尼迪今年的战略规划，涉及品牌、产品、渠道建设，以及发展预期。请看中国经济网汽车频道的全面梳理和报道。

QX30下半年来华深耕SUV产品线

目前来看，中国市场是英菲尼迪全球第二大市场，占英菲尼迪全球市场19%的份额。其在中国市场的增长速度很快，**于其他高档车品牌。“2016年，英菲尼迪在全球的新产品攻势已经开始。Q30已经进入部分区域市场，QX30将在今年下半年进入中国市场。”东风英菲尼迪总经理武佳碧介绍说。

武佳碧表示：英菲尼迪作为中国高档车市场的一个后来者，“当然要追赶**品牌，更重要的是打好基础”。要从三个方面下功夫：**是产品本身，第二要把品牌塑造好，第三在人才方面管理好，“如果这三个方面都能做到很好，量的增长是水到渠成的结果。”

“在全球来看，SUV市场的增速高于整体增速。英菲尼迪在SUV领域的产品线很全，所有细分市场都有相应的产品。这对于我们来讲是非常重要的机会。”东风英菲尼迪执行副总经理雷新说。“今年新款的QX60和全新QX30将上市，强有力的产品推出，有助于品牌的提升和销量的提升。”

据武佳碧介绍，合资公司股东双方都想尽早把QX30引入中国市场，但作为一款新车型，从研发、优化到推出需要一定时间。“我们对这款车进军中国紧凑型豪华车市场非常有信心，并依然把质量放在**位。”

今年扩大20-30经销店保持共赢是关键

从2016年初的业绩来看，英菲尼迪在高档车市场保持了快速发展的势头。其中，1月份销量增长36%，2月份销量增长16%，主要归功于国产车型Q50L、QX50的持续发力。“尽管去年的市场有些动荡，但总体的销售业绩依然保持良好的势头，国产车型在总销售量中的比例达到60%。”武佳碧说。

谈到今年的产品和渠道布局，武佳碧表示：产品阵营将会进一步扩大，将会有六款新品进入市场，包括Q50L、Q70L、QX60、QX70、QX80年款车型，以及全新QX30下半年进入中国市场。此外，将进一步扩大经销商网络，增加20到30家经销商店，同时会着重增加DType和EType类型的经销商店，以便更好的进入三四线城市。

“作为一个商业项目，投资者能够有合理的回报预期，这是我们现在思考的逻辑。英菲尼迪在网点的硬件投入方面，在豪华车品牌中是*精益的。”雷新介绍说，“但不降低品质，不降低服务水准。”

据雷新介绍，英菲尼迪去年针对三四线城市，已经推出了DType、EType经销商店，并在很多区域有了非常好的实践，也给更多投资人带来了信心。“2014年在常州新发展了一个网点，去年成为全国的十佳，做得非常好。”

以客户满意度为导向升级“敢·爱”精神

在武佳碧看来，客户满意度持续提升是英菲尼迪在去年的一个重要业绩。J.D.Power发布的SSI（中国汽车销售满意度研究）中，英菲尼迪排名第二，CSI（中国售后服务满意度研究）排名第三。此外，第三方调查显示，英菲尼迪品牌的知名度提升了32%。

“今年，将会坚持以客户的满意度为导向，继续执行‘4年/10万公里免费保修保养’的政策。而在品牌建设方面，继续推动‘敢·爱’文化的建设，同时聚焦人文精神，并和我们的产品更有关联性。”武佳碧说。

为此，英菲尼迪将在今年**季度推出“亲情营销”的相关举措，主要侧重于技术和安全性能的沟通；第二季度将会有《非凡搭档》电视节目推出，以助力Q50和Q50L这两款车在性能方面的传播和落地。

据武佳碧介绍，今年将会让“敢·爱”升级。重点是体现人文精神，并能够与客户更多的沟通。突出英菲尼迪车型在设计和性能上的“敢·爱”精神，而在服务上加快“敢爱邦”建设。

“‘敢·爱’是勇敢去爱，未来要把这个精神体现在每一个产品中。现在中国社会进入到一个新的时期，这种勇敢的精神以及年轻人的激情，是非常重要的。我们的品牌跟中国社会的价值观是非常一致的。”武佳碧说。