美机构调查:中国车主对大众满意度较低

据《华尔街日报》报道，大众汽车(Volkswagen)和通用汽车(General Motors)的产品在中国十分畅销。但一项针对新车买主的调查显示，中国车主并不总是对所购车辆感到满意。

咨询公司J.D. Power周五发布的报告显示，在中国生产的大众车辆的顾客满意度较去年有小幅改善。但与其他中国车主认可的外资和国产品牌相比，大众的排名仍然相对较低。中国汽车买家对进口的大众汽车的抱怨很少。

与此同时，通用汽车的别克(Buick)和雪佛兰(Chevrolet)品牌没有出现在报告列表中。J.D. Power称，这意味着上述两款车型的表现均低于平均水平。J.D. Power的一位代表对《中国实时报》(China Real Time)表示，别克的表现较去年有改善迹象，但雪佛兰仍持平。

在高端车市场上，大众汽车的奥迪品牌也没有出现在调查中，J.D. Power称，这意味着该车型表现低于平均水平，但较去年有小幅改善。

J.D. Power的这位代表称，通用汽车旗下凯迪拉克(Cadillac)品牌的排名也低于平均水平，但与去年相比有改善迹象。

大众汽车在中国的发言人表示，该公司不会对调查结果置评。记者暂时无法联系到通用汽车就此置评。

奥迪驻中国发言人屈尔(Martin Kuehl)说，奥迪是品质的象征，这一点被客户给奥迪的直接反馈和始终如一的忠诚所证实。

调查凸显出让购买汽车的中国消费者满意所遇到的挑战。很多消费者都是**次买车，对新车抱有很高的期待，而制造商也希望迎来“回头客”。

J.D Power的梅松林说，中国消费者的看法或许可在一定程度上印证汽车性能的好坏，中国人普遍认为外资品牌的汽车质量较高。他说，中国买家的期待有时太高了，遇到问题就接受不了。

报告发布时，大众在中国正受到越来越多的监督。上周大众中华区总裁召开新闻发布会，安慰中国消费者说，该公司旗下的速腾(Sagitar)品牌是安全的。在此之前，大众以后桥问题为由在中国召回了逾50万辆车，其中就包括速腾车。

通用汽车中华区总裁钱惠康(Matt Tsien)在9月份接受采访时说，质量是通用汽车关注的重中之重。他说，通用为其汽车质量深感自豪，他们年复一年不断改善产品质量，并将在未来继续如此。

调查以去年10月至今年6月期间买车的2.1万余名车主的评估为基础，地点为中国50多个城市，调查实施时间在今年4月至8月间。