上门保养搅局4S店 建立用户信任度成当务之急

在刚刚播出的3.15晚会上，汽车4S店的价格欺诈再次被曝光。不过，几乎所有人都清楚，这仅仅是冰山一角，与很多服务业态不同，消费者在4S店面前的话语权几乎为零。不过，哪里有“痛点”，哪里就会成为互联网企业的机会。当下，大量汽车保养O2O企业如雨后春笋般冒出，意欲用上门保养的方式来重构这一市场，一场商业模式间的颠覆与反颠覆之战，已经打响。

通过记者调查了解，汽车上门保养提供商的报价参差不齐，从300元到500元不等

自从今年两会上提出了“互联网+”这个新战略，各个行业都开始向这个战略靠拢，抢占先机。如今，在马云逐渐承包了网民，特别是女网民的“衣食”之后，除了可以签收大小包裹，维修技师也可以“签收”。

据记者了解，网上预约汽车上门保养服务自今年开始迅速兴起，开始抢占4S店的汽车保养市场，而这些网上预约汽车上门保养也都大有来头，2014年12月23日，腾讯路宝联合人保财险和**机油品牌嘉实多推出了“i保养”，并声称只要投保就可以“永远不限次免费保养”。2015年1月7日，汽车之家也宣布进军这一领域，并集结众多4S店商家推出“养车之家”平台，声称要将4S店和车主连接起来。

而这些宣称正品配件、快捷方便、施工规范的上门保养究竟会给车主提供怎样的服务？收费情况有如何呢？

上门保养价格存出入

近日，记者在搜索页面输入汽车上门保养后，跳出了商家信息不下10家，在这其中，记者以车主打算对汽车进行保养的名义咨询了三家商家。

“先生您好，请先告诉我您的汽车的品牌和排量我才能够给您相应的报价。”e保养的客户接待员如是告诉记者，当记者告知汽车是普通的一汽大众捷达，2007年购车1.4L排量后，该接待员向记者表示：“先生，按照您提供的车型，我们这边的保养报价是328元，包括更换机油、机滤再加上上门技师的工时费用，还能够向您提供免费的六大检测服务，例如空调的检车、发动机检查等等。”随后记者问到，提供的机油是多少升时，该接待员告诉记者，机油提供两桶，保证能够加满。